Herbstaktion 2018 – A9 Serverbox mit Gratis-Umzug!

Albatros 9 kommt! Große Ereignisse werfen langsam ihre Schatten voraus – im Laufe des Jahres 2019 werden nun die ersten Golfanlagen und Albatros-Kunden auf die neue Version „Albatros 9“ umstellen. Damit einher geht eine völlig neue und innovative Form des Arbeitens mit Golfsoftware. Ihr Albatros-System wird unabhängig von Ort, Gerätetyp und Betriebssystem. Der ideale Zeitpunkt also, um zum Jahresende bereits Ihre club-interne Hardware zu überprüfen und bei Bedarf fit zu machen für den anstehenden Generationswechsel der Software.
Als ideale Hardware- und Serverplattform für Ihr zukünftiges Albatros-System haben wir daher die „A9 Serverbox“ aufgelegt, mit dem Sie die nächsten Jahre optimal gerüstet sind für die neue Art des Arbeitens mit Albatros, sofern Sie vorerst nicht planen, Ihre Systeme in die Cloud zu verlegen.

Die A9 Serverbox haben wir als ganzes Lösungspaket für Sie geschnürt. Neben einem leistungsfähigen Rechner im modernen „A9 Design“ mit performanter Arbeitsspeicher-Ausstattung beinhaltet das Paket auch Virenschutz, unkomplizierten Garantietausch und (ab der Umstellung auf Albatros 9) auch einen täglichen Backup-Service. Auf Wunsch ist die A9 Serverbox auch als 19″-Rackeinbau-Lösung erhältlich.

Das komplette Angebotspaket und die Beschreibung für die A9 Serverbox finden Sie hier

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Zum Herbst 2018 hat sich Albatros nun für seine Kunden noch eine besondere Angebots-Aktion überlegt, um die Anschaffung der Serverbox besonders attraktiv zu gestalten.

Bei Bestellung und Abnahme der A9 Serverbox noch bis 31.12.2018 geben wir zu den oben genannten Leistungen noch einen kostenlosen Remote-Umzug Ihres Albatros- bzw. AWS-Systems oben drauf. Ein unschlagbares Angebot, das Sie sich keinesfalls entgehen lassen sollten, wenn ohnehin ein Hardwaretausch im Raum steht bei Ihnen im Club.

Fordern Sie hier ein unverbindliches Angebot für Ihre A9 Serverbox an: Kontakt

Gut geplant ist halb gewonnen

Mit Albatros 9 geben wir unseren Kunden zahlreiche neue Tools an die Hand, um die Planung und Organisation der eigenen Arbeit enorm zu erleichtern. Aber auch der Blick auf die ganze Anlage, auf alle Abläufe in den verschiedenen Bereichen wie Turnier, Greenkeeping, Driving Range, Gastro oder Konferenzbereich lassen sich im Überblick einsehen aber auch kombiniert planen und abstimmen. Dabei kommt neben dem Aufgabenplaner und Taskmanagement vor allem dem „guten alten“ Kalender eine zentrale Rolle zu.

Die neue Software enthält nicht nur einen neuen und  visuell modern gestalteten Kalender-View auf das Turniergeschehen der Anlage, sondern auch ein vollwertiges Kalender- und Planungstool für alle Arbeitsbereiche. In mehreren Ebenen lassen sich Kalender für alle Bereiche anlegen und verwalten, zu Planungszwecken dann übereinanderblenden und abgleichen.

Damit gewinnen die Mitarbeiter der Golfanlage eine völlig neue Übersicht über die tägliche Arbeit und können auch Kunden und Mitgliedern sofort qualifizierte Auskunft geben. Für den Clubmanager ergeben sich direkt aus Albatros heraus neue Optionen der langfristigen Arbeitsplanung, aber auch der Ad-hoc-Reaktion auf Engpässe.

Der User im Mittelpunkt

Mit der Einführung der Albatros 9 Softwareversion wird dem „User“, sprich dem Benutzer der Software eine noch wesentlichere und größere Rolle zukommen. Alle bisherigen Versionen von Albatros hatten ein sogenanntes „Concurrent License“ Modell als Grundlage, bei dem die Software auf beliebig vielen Rechnern instralliert werden kann, die Anzahl der erworbenen Lizenzen dann aber bestimmt, wie oft GLEICHZEITIG in der Software gearbeitet werden kann. Das führte bei vielen unsere Kunden dazu, dass allgemein benannte Albatros-User im System angelegt wurden („User Manager“, „User Backoffice“, „User Frontoffice“ etc.), die dann von verschiedenen Mitarbeitern im Wechsel genutzt werden.

Mit Albatros 9 soll dem individuellen Benutzer nun eine wesentlich größere Rolle zukommen. Jeder Mitarbeiter meldet sich in Zukunft namentlich am Albatros-System an und bereits auf dem Homescreen dokumentiert sich das, in dem Name und Foto des aktiven Benutzers angezeigt wird.

Auch die Tatsache, dass Albatros 9 letztlich webbasierend und damit auf beliebig vielen verschiedenen Endgeräten und technischen Plattformen genutzt werden kann, führt zwangsläufig dazu, dass das User-Modell grundlegend überdacht und verändert werden musste. Jeder Benutzer kann sich in Zukunft mit seinem eigenen, individuellen Login je nach Situation im Club am Rechner oder im Homeoffice am PC, unterwegs auf dem Notebook oder auch über Tablet und Smartphone am Albatros anmelden und damit arbeiten. Voraussetzung ist nur, dass er im Netzwerk arbeitet oder Internetzugriff hat. Das Einloggen an einem Gerät führt dann natürlich zwangsläufig dazu, dass der User automatisch am vorher genutzten Gerät ausgelogged wird.

Durch die völlig veränderten technischen und organisatorischen Rahmenbedingungen bei Albatros 9 werden wir die Lizenzierung daher auf ein sogenanntes „Named User“-Modell umstellen. Das bedeutet, dass jede Person, die mit der Software arbeiten soll, als namentlch benannter User einzeln einmalig in Albatros angelegt werden muss. Jeder User erhält dann ein eigenes Profil und kann auch „sein“ Albatros in gewissem Maße auf seine Bedürfnisse konfigurieren und einstellen. Selbstvertändlich kann der Adminsitrator des Albatros-Systems der Golfanlage jedem User auch speziell angepasste Nutzerrechte zuordnen, diese als auch je nach Aufgabe und Stellung einschränken.

Wir gehen davon aus, dass die Umstellung des Lizenzmodells auf die „Named User“ für viele Golfanlagen zunächst eine echte organisatorische Neuorientierung und gewisse mentale Umstellung bedeutet. Das ist uns durchaus bewusst. Wir sehen allerdings die enormen Vorteile, die das zukünftige Usermodell für alle Golfanlagen haben wird. Nicht nur erhält der Mitarbeiter viel mehr individuellen Bezug zu seiner Software und der Arbeit mit  Albatros.

Mit ganz neuen Modulerweiterungen wie einem Aufgabenplaner und Chatfunktionen wird es in Zukunft mit Albatros sehr leicht möglich sein, die Zusammenarbeit zwischen den Mitarbeitern/Usern auf der Golfanlage zu fördern und optimal zu strukurieren. Die Rezeptionskraft morgens kann Infos und Tasks an die Mittagsschicht übergeben, der Clubmanager anstehende Aufgaben an seine Mitarbeiter verteilen und nachvollziehen. In einer späteren Ausbaustufe wird das Albatros-Paket auch eine Personal-Ressourcenplanung und Zeiterfassung erhalten, die dann ebenfalls zwingend auf namentlich unterscheidbaren Mitarbeitern udn Usern aufbaut.

Was wollen Sie wissen?

Albatros 9 wird auch bezüglich der Verfügbarkeit von Informationen, Auswertungen und Statistiken zu Ihrer Golfanlage neue Maßstäbe für Sie setzen.
Egal ob Sie den aktuellen Status eines Mitgliedes im Club oder die Auslastung der Anlage in der aktuellen Woche brauchen….

Ob Sie die heutigen Tagesumsätze zur aktuellen Tageszeit sehen oder die Anmeldesituation zum nächsten Highlight-Turnier pürfen wollen…

Albatros bietet mit seinen Echtzeit-Statistiken in Grafikform aufbereitet und auch mit kinderleicht zu erstellenden Adhoc-Berichten eine Vielzahl hochmoderner Möglichkeiten, eine Golfanlage mittels aktueller Zahlen zu monitoren und zu führen.

Und mit dem integrierten „Business Intelligence“ Tool können Profis in einfacher und verständlicher Weise alle nur erdenklichen, individuellen Auswertungen erstellen und abspeichern.

Albatros 9 wird Sie begeistern!

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Das Versenden eines schön gestalteten und für alle Endgeräte in der Darstellung optimierten Newsletters gehört heute zum grundlegenden Handwerkszeug jeder Golfanlage. Auch hier setzt Albatros 9 für seine Anwender neue Maßstäbe. Das Albatros-Paket enthält in Zukunft bereits im Basismodul (sprich CRM/Mitgliederverwaltung) ein vollwertiges Newslettermodul. Der Club legt sich darin sein eigenes, modern und zum Clubdesign passendes Template an und versendet einheitliche, informative Newsletter direkt aus Albatros

 

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Klare, voll in Albatros 9 eingebettete Benutzeroberflächen und eine leicht verständliche Nutzung des Moduls stehen auch hier im Vordergrund. Modernes Newslettering bedeutet heute, dass auch der „Laie“ mit wenig zeitlichem Aufwand schnell und einfach einen optisch überzeugenden Newsletter erstellen und verschicken kann. Und genau das bietet Albatros 9.

 

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Dabei nutzt der Anwender den direkten Zugriff auf den Datenbestand in Albatros mit allen Kundenmerkmalen und Filtermöglichkeiten. Das Pflegen eines zweiten Datenbestandes in einem externen Newslettertool kann völlig entfallen. Der Versand aller Newsletter erfolgt über einen whitegelisteten und damit Spam-geschützten Mailserver, so dass eine schnelle und zuverlässige Zustellung aller Newsletter garantiert ist.

Selbstverständlich stehen nach Versand umfassende Statistiken und Grafiken über den Erfolg der verschickten Newsletterausgabe zur Verfügung.

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Zudem wird jeder Newsletter in der Kundenhistorie in aller NL-Empfänger im Albatros mit aufgenommen. So lässt sich echtes Customer Relatioship Management vollumfänglich und mehrstufig abbilden.

Albatros 9 wird ein Multitask-King!

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Eine der weitreichendsten und spannendsten neuen Features bei Albatros 9 wird das Arbeiten mit Multi-Tasking sein. Sprich die Möglichkeit des parallelen arbeitens mit mehreren Tasks innerhalb eines Softwaremoduls oder auch das parallele öffnen und switchen zwischen mehreren Modulen. Unsere Testanwender in ausgewählten Clubs sind begeistert von dieser intuitiven udn zeitsparenden neuen Arbeitsmethode – und wählen Albatros 9 schon jetzt zum Multitask-King.

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Der Anwender meldet sich einmal morgens an seiner Albatros Workbench an und hat dann alle im Club lizenzierten Module im Zugriff. Entsprechend seiner Aufgaben, die er zu erledigen hat, kann er nun parallel in mehreren Modulen parallel arbeiten und zwischen diesen schnell und übersichtlich hin und her springen. So lassen sich ein Rechnungslauf, ein laufendes Turnier und eine Mitglieder-Liste parallel über den Arbeitstag hinweg bearbeiten und entsprechend dem Tagesgeschäft erledigen.

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Ebenso können innerhalb eines Softwaremoduls mehrere Aufageben paralle begonnen und offen gehalten werden. Während der Anwender einen Serienbrief vorbereitet in der Mitgliederverwaltung kommt ein Anruf eines Mitgliedes, das seine neue Wohnadresse durchgeben will. Mit Albatros 9 öffnet der Anwender einfach eine weitere Instanz der Mitgliederverwaltung, ändert die Adresse des Mitgliedes und wechselt danach in den begonnenen Serienbrief zurück.

So unterstützt Albatros 9 in Zukunft die schnelle und ergonomische Arbeitsweise mit der Clubsoftware. Positive User-Experience steht im Mittelpunkt unserer Entwicklung und führt zu Spaß und Freude im täglichen Umgang mit der Albatros-Software.

Business Intelligence – Ihre Statistiken in Echtzeit!

Der Begriff „Business Intelligence“ (kurz BI) erfährt durch die neuen Möglichkeiten von Cloud-Lösungen und hoher Verfügbarkeit des Internets eine Renaissance und stößt durch die modernsten Technologien in  völlig neue Dimensionen vor. Einst definiert als „Verfahren und Prozess zur systematischen Analyse (Sammlung, Auswertung und Darstellung) von Daten in elektronischer Form“, bietet BI heute viel mehr. Ziel ist heute nicht mehr nur die softwaregestützte Sammlung und Speicherung von Unternehmensdaten, um diese strategisch auswertbar zu machen. Datensammlung stellt heute für kaum ein IT-System mehr ein ernstzunehmendes Problem dar, auch Datenspeicherung ist in nahezu unendlicher Menge möglich und bezahlbar.
BI meint heute viel mehr, die so gesammelten Daten schnell, permanent aktuell und in schnell verständlicher, grafischer Form verfügbar und anzeigbar zu haben. Datenanalyse in Echtzeit und in anwenderfreundlicher Art und Weise, ohne banal zu sein.

Mit dem Wunsch unserer Kunden nach schnell zugänglichen, einfach zu konfigurierenden und stets aktuellen Statistiken und Auswertungen über die eigene Golfanlage wurde im Bereich der Statistiken und Berichte ein klarer Auftrag an das Entwicklungs-Projektteam von Albatros 9 heran getragen. Wir haben uns dieser Aufgabe gestellt und sehen eine klare Lösung – „Business Intelligence“.

Die neue Version Albatros 9 wird daher nicht mehr nur ein Tool zur einfachen Datensammlung sein, sondern Ihnen in erster Linie auch smarte und leicht verständliche Datenanalysen in Echtzeit zur Verfügung stellen. Wo Sie wollen, wann Sie wollen und mit welchem Endgerät Sie wollen – eine Internetanbindung genügt.
Dabei gehen wir auf die verschiedenen Rollen ein, die der Mitarbeiter auf der Golfanlage haben kann – und die damit einhergehenden, unterschiedlichen Rechte, aber auch Ansprüche an Art und Umfang der Daten. Die Rezeptions-Aushilfskraft wird andere Echtzeitdaten sehen und überwachen wollen – etwa Status der Ballmaschine oder Datum des letzten Besuches eines Gastes – wie der Clubmanager, der regelmäßige und detaillierte Auslastungs- oder Budgetanalysen benötigt.
Zudem wird Albatros 9 sowohl ein breites und mit der Zeit wachsendes „Arsenal“ aus bereits vorgedachten und fertigen Analysen sowie Grafiken bieten. Albatros 9 wird aber auch einen extrem anwenderfreundlichen „Statistik-Generator“ anbieten, der es der Golfanlage ermöglicht, ganz individuelle Berichte und Analysen zu fahren. Kinderleicht in der Anwendung, schnell verfügbar und auf Wunsch sowohl speicherbar als auch automatisiert regelmäßig per Mail verschickbar an einen interessierten Nutzerkreis.

Albatros 9 wird daher das erste echte BI-Tool für Golfanlagen sein, das den modernen Anforderungen der Golfanlagen, aber auch dem aller neusten Stand der Technologie entspricht. Lassen Sie sich begeistern von den neuen Möglichkeiten, die wir auf Basis Ihrer Anforderungen und Wünsche für Sie realisiert haben.

Sweet Spot im Marketing

Jeder von uns kennt ihn, den Sweet Spot. Technisch gesprochen ist der Sweet Spot der beste Kontaktpunkt zwischen Ball und Golfschläger. Doch er ist viel mehr. Er ist für jeden Golfer etwas Besonderes, ein Hochgefühl, ein Klang, ein Ziel, eine Mission. Ein so oft unerfüllter Wunsch, der süchtig machen kann, der vielleicht sogar einen Teil der Magie im Golf ausmacht.

Diesen perfekten Moment gibt es auch im Marketing, ganz besonders bei der Interaktion mit Kunden. Rory Sutherland (Vice Chairman Ogilvy & Mather UK) hat mal gesagt: „Brands don’t have target markets, the have target moments!“

Im Alltag einer Golfanlage gibt es unzählige Momente, die der Sweet Spot der Interaktion zwischen Golfanlage und Kunden sein können. Doch es gibt eine große Hürde. Um diesen Moment nutzen zu können müssen Sie die richtigen Informationen, zum richtigen Zeitpunkt für die richtige Person verfügbar haben. In Echtzeit. Jetzt.

Albatros 9 wird Ihnen genau diese Möglichkeit bieten. Informationen immer zu dem Zeitpunkt zu dem sie relevant sind und das in Echtzeit. Klingt einfach, ist es jedoch bei weitem nicht. Um diese Funktionalität sicherzustellen fängt es bereits beim Datenmanagement und bei der Dateneingabe an. So haben wir beispielsweise eine sehr bequeme Möglichkeit geschaffen, Kundenkommunikation und Dokumente direkt über den Browser zu scannen und abzulegen.

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Auch im Bereich E-Mail gibt es eine neue Funktion. Sie können per Knopfdruck eingehende und ausgehende E-Mails direkt zu einem Kundenkonto hinzufügen. Customer Relationshipmanagement (CRM) per Knopfdruck.

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All das sind Beispiele, wie Informationen genau dann verfügbar sind, wenn Sie sie brauchen. Albatros 9 wird somit ihr zentraler Assistent sein, wenn Sie den Sweet Spot beim Kunden treffen wollen. Immer. In Echtzeit.

Hochleistungsorgansationen im Golf

Golf. Für viele ein Sport. Für andere ein knallhartes Geschäft. Die Anforderungen an einen modernen Golfclub sind extrem vielseitig und anspruchsvoll. Die Komplexität entsteht meist durch das Zusammenspiel verschiedener Disziplinen. Ein Golfmanager muss heute nicht nur charmant und offen im Bereich des Kundenkontakts sein, heute zählen auch technische Fähigkeiten und das Beherrschen komplexer Problemstellungen unter Zeitdruck.

In anderen Industrien spricht man auch oft von sogenannten Hochleistungsorganisationen.

“Hochleistungsorganisationen sind Gruppen, Einheiten oder ganze Organisationen, die in dynamischen, komplexen und meist kritischen Situationen in der Lage sind, kurzfristig und zügig situationsgerechte Entscheidungen zu treffen.“

Im Golf geht es natürlich nicht um Leben oder Tod, trotzdem muss ein Golfclub heute professionell aufgestellt sein, um den Golfern ein bestmögliches Erlebnis zu gewährleisten. Aber auch die Anspruchshaltung von Mitarbeitern und Partnern steigt. Zeit ist ein knappes Gut und Geschäftspartner wollen in der Zusammenarbeit mit Ihnen keine Zeit verlieren. Mitarbeiter wollen sich wohlfühlen und benötigen die richtigen Instrumente, um motiviert ihrer Arbeit nachgehen zu können.

Im Rahmen unserer Studien und Tests für Albatros 9 haben wir die Anforderungen aus Anwendersicht, aber auch aus Managementsicht zusammengetragen und analysiert. Das Ergebnis ist, dass die Anforderungen keine großen Unterschiede aufweisen. Jede Gruppe wünscht sich, das komplexe Zusammenhänge und Daten einfach und übersichtlich dargestellt werden. Die Software muss in der Lage sein die Prozesse einer Golfanlage einfach und schnell abzubilden. Sie muss Fehler erkennen und den Anwender führen.

Ein Beispiel für die Umsetzung dieser Anforderungen in Albatros 9 ist der neu geschaffene Bereich “Statistiken”. Unser Ziel war es hier, Ihnen innerhalb von Sekunden einen perfekten Überblick über alle Daten und Ergeignisse zu liefern, damit sie in der Lage sind, zügige und situationsgerechte Entscheidungen zu treffen. Die Kunst und die Herausforderung bei der Entwicklung lag hier sowohl im User Interface Design, d.h. also in der Gestaltung der Oberfläche und gleichzeitig in der Architektur der Software und Systeme im Hintergrund. Ohne den entsprechenden Unterbau kann die Oberfläche nicht die Leistung darstellen, die im Alltag notwendig ist.

Für die Umsetzung waren drei Kernpunkte entscheidend:

1. ECHTZEIT

Sämtliche Daten und Grafiken werden in Albatros 9 in Echtzeit generiert. Eine Darstellung mit veralteten Daten ist im Bereich einer Hochleistungsorganisation nicht zielführend und kann im schlechtesten Fall zu Fehlentscheidungen führen.

Echtzeit Profil  640x480

2. VALIDITÄT

Daten müssen valide sein. Sie dürfen sich nicht widersprechen und sie dürfen keine Fehler enthalten. Aus diesem Grund gibt es zahlreiche sichtbare, aber auch unsichtbare Prozesse, die die Datenvalidität sicherstellen. Daten, die Sie in Sekunden erfassen können, müssen 100%ig korrekt sein. Sie dürfen keine Gedanken daran verschwenden, die Daten in Frage zu stellen oder ggf. selbst prüfen zu wollen.

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Golf ist eine komplexe Sportart und Daten spielen in der Abwicklung eine zentrale Rolle. Um die Komplexität zu reduzieren, muss die Darstellung so simplifiziert sein, dass eine schnelle Erfassung möglich ist. Grafiken müssen auf einen Blick erfassbar sein. Der Blick auf eine Legende wäre schon ein Schritt zu viel. So wird Albatros 9 neue Standards setzen, wie komplexe Daten in einfache Grafiken übersetzt werden können.

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Simplifizierung Akkordeon 640x480

Wir hoffen durch Albatros 9 ein perfektes Instrument für die Hochleistungsorganisation GOLF geschaffen zu haben und wir wünschen Ihnen stets einen guten Überblick und die richtigen Entscheidungen.

Ihr Albatros 9 Team

Datengold heben – Customer Relationship Management

Wer ist eigentlich Dieter?

Customer Relationship Management. Wieder so ein Wort, hinter dem viel mehr steckt als nur ein neuer Marketingtrend. In einem kürzlich veröffentlichten Beitrag vom Deutschen Golf Verband wurde das Thema Customer Relationship Management als die systematische Gestaltung der Kundenbeziehungsprozesse beschrieben. Beziehungen zu Kunden werden hierbei dokumentiert, gepflegt und analysiert.

Viele Golfanlagen kennen ihre Kunden und jeder weiß wer „Dieter“ ist. Doch die Kommunikation im Golfclub und auch die Bedürfnisse der Golfspieler unterliegen einem starken Wandel. Oft ist das Wissen über Kunden in den Köpfen der Mitarbeiter und geht spätestens dann verloren, wenn ein Mitarbeiter das Unternehmen verlässt. Eine „Beziehung“ zu einem Kunden entsteht über die Zeit, durch gemeinsame Erfahrungen und durch Vertrauensaufbau.

Als Nutzer von Albatros Software haben sie alle Möglichkeiten, um das Thema „Customer Relationship Management“ mit Leben zu füllen und das ganz ohne Vorkenntnisse oder zusätzliche Software. Wussten Sie beispielsweise, dass Sie differenzierte Auswertung zum Kaufverhalten und zur Anlagennutzung erstellen können? Das sie neben einer geografischen Auswertung auch individuelle Kundenklassifizierungen einsetzen können, um Kundeansprachen effektiver zu machen und persönlicher zu gestalten?

Dies alles ist mit Albatros Golfsoftware bereits jetzt möglich und mit der neuen Version Albatros 9 gehen wir noch viel weiter. Durch Befragungen und Tests haben wir festgestellt, dass Golfanlagen Informationen schnell und kontextbezogen benötigen. Albatros 9 wird genau dieser Anforderung gerecht. Relevante Kundeinformationen sind jederzeit sichtbar und durch die Vernetzung auch immer aktuell. Die Erweiterung hin zur Integration von sozialen Netzwerken ist hier der nächste logische Schritt. „Social CRM“ bietet die Möglichkeit, die bestehenden Kundendaten durch öffentlich verfügbare, soziale Daten weiter anzureichern.

Datenschutz und die gesetzlichen Anforderungen sind hierbei nicht zu unterschätzen, deshalb weisst auch der Deutsche Golfverband darauf hin, das eine Marketingeinverständniserklärung durch den Kunden vorliegen muss. Auch die Mitarbeiter müssen sich dem Datengeheimnis nach §5 BDSG verpflichten. Customer Relationship Management ist richtig eingesetzt ein sehr gutes Instrument zur Kundenpflege und zur Kundengewinnung. Nutzen Sie die „PS“, die Sie bereits jetzt in Ihrer Albatros Datenservice Golfsoftware zur Verfügung haben, damit auch morgen noch jeder weiß, wer „Dieter“ ist 🙂

 

Ihr Albatros 9 Team