Kundenservice

Dienstleistungen von Albatros.
Sie müssen nur noch abschlagen!

Albatros stellt hervorragende und leistungsfähige Golf-Software her – diese aber nicht in den Mittelpunkt. Dort stehen Sie und Ihr Golfclub oder Ihre Golfanlage. Wir bei Albatros wollen nicht einfach nur Software verkaufen, sondern verstehen uns als Partner und Berater zur effizienten Organisation Ihres Clubs. Kundenorientierung wird bei Albatros großgeschrieben.

Unsere Software ist modular aufgebaut, lässt sich hervorragend an Ihre Bedürfnisse anpassen und zu individuellen Paketen zusammenstellen. Wenn Sie unter den angebotenen Produkten und Paketen nicht das richtige finden oder unsicher sind, welcher Leistungsumfang für Ihre Anlage sinnvoll ist, dann leisten wir umfangreiche und individuelle Beratung, die wirklich auf Ihre Bedürfnisse eingeht und nicht nur Verkaufsgespräch ist. Sehr gerne erstellen wir Ihnen dann ein individuelles und maßgeschneidertes Angebot.

Wenn Sie es wünschen, erhalten Sie von Albatros auch Implementierungsberatung. Dabei erklären wir im Detail und auch für Nicht-Techniker verständlich, wie Sie unsere Software so installieren, dass Sie maximalen Nutzen daraus ziehen können. Einen Schritt weiter gehen wir, wenn Sie uns auch mit der Installation beauftragen. Diese buchen Sie am besten mit einer Hardware-Überprüfung. Techniker von Albatros – ausgebildete Fachkräfte und Programmierer – überprüfen gemeinsam mit unseren lokalen Partnern vor Ort – ebenfalls nur Fachfirmen – vorhandene Hardware und sagen Ihnen ganz genau, was Sie noch verwenden können und was besser ersetzt wird. Unser Tätigkeitsbereich Hardware kümmert sich auf Wunsch um die Neubeschaffung. Anschließend installieren unsere Mitarbeiter die Geräte und Ihre Albatros-Software, testen alles ausführlich und übergeben ein funktionsfähiges System. Einführende Schulungen und Datentransfer aus Ihren alten Systemen selbstverständlich inbegriffen.

Natürlich lassen wir Sie auch nach der Installation nicht alleine. Herausragende Kundenunterstützung in drei verschiedenen Service-Levels steht Ihnen zur Verfügung. Auf Wunsch können Sie den Albatros-Support an sieben Tagen in der Woche erreichen. Mit moderner Wartungstechnologie können Sie unseren Mitarbeitern sogar über das Internet Einblick in Ihren PC gewähren – so werden viele Probleme schnell und günstig durch den Telefon-Support geklärt. Und wenn nötig, reparieren und warten Albatros-Techniker oder mit uns kooperierende lokale Fachleute Ihre Systeme vor Ort oder bei uns im Hause.

Detaillierte Informationen in den Produktbeschreibungen. Albatros bietet Ihnen für jeden Bereich der Golfanlage Lösungen. Unsere Software ist modular aufgebaut und passt sich perfekt auf Ihre Bedürfnisse an. Unsere Produkt-Pakete haben wir aufgrund unserer Erfahrungen – Albatros-Software wird seit weit über 20 Jahren erfolgreich von Golfclubs eingesetzt, derzeit auf rund 450 Anlagen weltweit– zusammengestellt. Für Ihre individuellen Wünsche und Bedürfnisse machen wir Ihnen gerne ein spezielles Lösungsangebot.

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