Wir sind immer für Sie da!

Mit einen Service- und Wartungsvertrag erhalten Sie an 365 Tagen im Jahr Hilfe bei sämtlichen Fragestellungen. Unser Supportteam unterstützt Ihre Mitarbeiter auf der Anlage beim Auffinden von Fehlern und behebt diese per Fernwartung oder direkt vor Ort. Anforderungen von Golfern an Ihre Anlagen sind sehr hoch. Deshalb ist es wichtig von einer verlässlich funktionierenden und effizienten IT-Lösung unterstützt zu werden. Die Komplexität moderner Softwarelösungen hat in den letzten Jahren zugenommen und ist vom Wirken unterschiedlichster Faktoren, wie verwendeter Hardware, dem Internet oder Mitarbeitern und deren unterschiedlichen Kenntnissen abhängig.

Flexible Support Modelle

Albatros bietet Ihnen drei unterschiedliche Wartungsverträge an. Diese sind in Kategorie A (Standard), Kategorie B (Erweitert) und Kategorie C (Exklusiv) gegliedert und beinhalten unterschiedliche Leistungen.

Offline Softwaremodule

Der Preis ergibt sich prozentual aus dem Kauf der Softwaremodule. Das heißt, die Wartungskosten betragen 18%  bei Kategorie A, 24% bei Kategorie B und 30% bei Kategorie C.

Online Softwaremodule

Hier ist alles in der jährlichen Lizenzgebühr enthalten.

Der Service im Detail

Kategorie A (Standard)
  • Support Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr
  • Alle Updates zur Kompatibilität mit DGV-Intranet
  • Ein kostenloses Software-Update p.A.
Kategorie B (Erweitert)
  • Support Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr
  • Support von 8:00 bis 20:00 Uhr (während der Saison vom 30.03. bis 30.09.)
  • Support an Samstagen, Sonn- und Feiertagen
  • Alle Updates zur Kompatibilität mit DGV-Intranet
  • Alle Software-Updates
Kategorie C (Exklusiv)
  • Support und Fernwartung Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr
  • Support und Fernwartung von 8:00 bis 20:00 Uhr (während der Saison vom 30.03. bis 30.09.)
  • Support und Fernwartung an Samstagen, Sonn- und Feiertagen
  • Alle Updates zur Kompatibilität mit DGV-Intranet
  • Alle Software Updates
  • Kostenfreie Teilnahme an allen Webinaren
  • Vergünstigte Nutzung Albatros Backup Service
  • Vergünstigte Dienstleistungen vor Ort (Aufbau, Schulung, Reparatur, etc.)
LeistungOhne WartungsvertragKategorie A WartungsvertragKategorie B WartungsvertragKategorie C Wartungsvertrag
Jahresbeitrag18%*24%*30%*
Dienstleistungen**80€ Stundensatz80€ Stundensatz80€ Stundensatz70€ Stundensatz
Software Updates***15%*1 Update enthaltenAlle Updates enthaltenAlle Updates enthalten
Supportanfrage Montag – Freitag75€ pro AnfrageEnthaltenEnthaltenEnthalten
Supportanfrage Samstag, Sonntag oder Feiertag125€ pro Anfrage
40€ pro AnfrageEnthaltenEnthalten
Fernwartung Montag – FreitagNicht möglich40€ pro Anfrage20€ pro AnfrageEnthalten
Fernwartung Samstag, Sonntag oder FeiertagNicht möglich60€ pro Anfrage30€ pro AnfrageEnthalten
Teilnahme an einem Schulungswebinar75€50€35€Enthalten
Nutzung des Albatros Backup Service29€ monatlich29€ monatlich29€ monatlich19€ monatlich

Zukauf neuer Module und Lizenzen sind im Jahr der Anschaffung kostenfrei und werden zum 1. Januar des darauffolgenden Jahres in die Berechnungsgrundlage aufgenommen. Die Berechnungsgrundlage basiert auf den aktuellen Softwarepreisen der Albatros Datenservice GmbH. Preisveränderungen führen zur Neuberechnung der prozentualen Beiträge. Diese werden in der Regel im darauffolgenden Jahr angepasst. Es gelten unsere allgemeinen Liefer- und Geschäftsbedingungen.

  • * Prozentangaben: Prozentualer Betrag in € vom aktuellen Listenpreis der Softwarelizenzen
  • ** Dienstleistungen: Vor Ort Leistungen oder Remote-Installationen wie Aufbau, Reparaturen und Schulungen etc.
  • *** Updates: Programmverbesserungen