Flexibilité maximale
- Interface avec la Fédération
- Orientation « client » des clubs et des exploitants
- Fonction CRM Intelligente
- Process automatisés
- Modèles prédéfinis
- Politique de confidentialité
Le professionnalisme, notre marque de fabrique
L’Albatros Golf Manager est le cœur de votre système. Il est possible d’ajouter à la gestion des membres, un outil CRM puissant et un support de gestion des compétitions facilitant considérablement le management quotidien de votre golf. Par exemple, la synchronisation totale avec la fédération pour la mise à jour des handicaps. De nombreuses extensions des modules Albatros sont disponibles pour simplifier votre vie.
Le marché du golf est devenu une industrie puissante et grandissante ayant des besoins bien particuliers. C’est pour cela qu’Albatros a développé sa solution sous forme de modules. Ces derniers peuvent couvrir l’ensemble des besoins des structures tout en restant efficaces et faciles d’utilisation.
Les avantages
La gestion des données client développée par Albatros permet une approche personnalisée. Vos membres et clients extérieurs sentiront qu’on leur donne une importance toute particulière et les demandes seront traitées plus rapidement que ce soit par téléphone ou directement à l’accueil du golf. Des tris peuvent être pré-paramétrés créant alors des listes prédéfinies que ce soit pour les articles de vente, les prix, les taux de TVA, les banques, les clubs, les codes postaux, les villes, les noms des clients,…etc. Tout ceci pour optimiser l’utilisation quotidienne du système. Les chargés de clientèle auront donc plus de temps pour conseiller les clients et effectuer des tâches supplémentaires. D’autre part, un outil puissant de reporting vous donne en quelques clics un aperçu des différentes statistiques de votre club. Le générateur de rapports, intégré à tous les modules permet de créer des listes, d’éditer des statistiques, des rapports détaillés ou bien encore de concevoir des emailings à votre base clients.
Les modules complémentaires pour la gestion des membres et de la clientèle
- L’envoi de SMS Albatros
- Interface avec les fédérations (FFGolf, FRBG, ASG, DGV-Intranet …etc.)
- Albatros Backup Service pou sauvegarder vos données
- Interface Albatros avec les logiciels comptables FIBU et DATEV, et le logiciel hôtelier FIDELIO
- Module Réception Albatros
- Système de carte de Membre Mifare
Bien plus qu’une simple gestion des membres
La gestion des membres et de la clientèle se trouve au cœur de la solution Albatros. Avec ce système de CRM, vous conservez les données des clients et gérez les données sportives des membres. La gamme variée de rapports vous permet d’avoir à tout moment un descriptif précis de vos clients. Conserver les données clients et les mettre à jour régulièrement sont des aspects essentiels pour un club de golf. Une structure individuelle de la base de données SQL pour votre parcours de golf peut à tout moment être rendu possible grâce à des champs supplémentaires librement définissables. Ainsi, vous pouvez facilement collecter et stocker les données clients dont vous avez besoin quotidiennement.
L’interface utilisateur est conçu dans un format claire et facile (souris-clavier ou raccourcis clavier). Vous retrouverez aussi des assistants intégrés pour vous guider dans de nombreuses tâches. Toutes les activités sont enregistrées et peuvent être retrouvées dans votre historique, vous pouvez aussi planifier des tâches au travers de mémos.
Cette interface ergonomique vous permet de faire une liaison via des plug-ins sur les interfaces des fédérations (FFG, FRBG, DGV, ASG, ÖGV), de faire un pont avec des systèmes comptables comme DATEV ou FIBU ou bien des logiciels hôteliers tels que Fidelio. A tout moment vous pouvez exporter vos données clients au format de votre choix (Word, Excel, HTML ou PDF). Pour une communication efficace et rapide avec vos clients, nous vous mettons à disposition un outil d’emailing, d’impression d’étiquettes, d’envoi de SMS…etc… intégralement paramétrables pour cibler la bonne clientèle et avec des formats standards préenregistrés. Enfin, les rapports de ventes, définis par sous-types de clients, peuvent être calculés sur l’année entière ou selon une période définie.
Références
Le module membre est très complet et permet de répondre parfaitement aux problématiques d’un golf commercial. Nous utilisons également les prélèvements SEPA qui nous permet d’importants gains de temps et de traitements.
Eric ZONTA, Directeur