Albatros Support-Team unter „neuer“ Leitung

Eine unerwartete und sehr kurzfristige Veränderung ergab sich im Februar 2020 im Albatros Serviceteam. Sandra Sutter, die das Albatros Support-Team nun über mehrere Jahre erfolgreich geleitet hat und dafür sowohl bei unseren Kunden als auch bei uns höchstes Ansehen genießt, hat sich entschlossen, sich einer neuen beruflichen Herausforderung zu stellen und auf die Clubseite „zurück“ zu wechseln. Die Trennung fand in bestem Einvernehmen statt und wir haben dem Wunsch von Sandra Sutter entsprochen, die Zusammenarbeit bereits zu Ende Februar zu beenden. Albatros dankt ihr ausdrücklich für die herausragende Arbeit der letzten Jahre und wünscht Ihr alles Gute.

Gleichzeitig können wir Ihnen voller Stolz berichten, dass wir mit Christian Desgranges bereits direkt eine mehr als adäquate Neubesetzung der Supportleitung gewinnen konnten. Christian Desgranges ist seit mehr als 15 Jahren Mitarbeiter der Albatros und widmet sich bisher neben dem 2nd Level Support insbesondere auch der Weiterentwicklung der Albatros-Software für Deutschland, Österreich, Schweiz und das europäische Ausland. Daher ist Christian Desgranges bereits in alle wesentlichen Kundenanliegen involviert und freut sich sehr, nun die Leitung und Koordination des Albatros Serviceteams zu übernehmen.

Albatros freut sich auf die Zusammenarbeit und würde sich freuen, wenn alle Kunden Christian Desgranges das gleiche Vertrauen wie seiner Vorgängerin entgegen bringen.

Albatros Service-Team sucht Verstärkung!

Zum Auf- und Ausbau des bei unseren Kunden so beliebten Support- und Serviceteams suchen wir Kolleginnen und Kollegen, die Lust auf eine neue Herausforderung haben. Sind Sie bereits im Golfbereich tätig und suchen eine berufliche Veränderung? Oder arbeiten Sie derzeit bereits im IT- oder Softwaresupport und suchen Anschluss in einem neuen, erfolgreichen Serviceteam? Dann zögern Sie nicht und bewerben sich noch heute als „Mitarbeiter Kundenservice (w/m/d)“ bei Albatros.

Bei der spannenden und fordernden Aufgabe geht es sowohl um die Betreuung unserer Kunden bei der Nutzung unserer derzeitigen Softwareversion „Albatros 8“ als auch um die aktive Mitarbeit beim Launch unserer modernen, neuen und cloudbasierten Software „Albatros 9“.

Alle Infos zur ausgeschriebenen Stelle sowie die Adresse, an die Sie sich wenden können, finden Sie hier:

Albatros Stellenmarkt

Albatros begrüßt den Golfclub zur Vahr als Neukunden!

Albatros ist sehr stolz, zur Saison 2020 den Golfclub zur Vahr e.V. als Neukunden in der Albatros-Familie begrüßen zu dürfen.

Der Country-Club zur Vahr in Bremen verfügt über zwei Golfplätze und beide haben ihren ganz speziellen Reiz. Der Platz in der Vahr ist mit seinen neun Löchern eine grüne Oase, inmitten der Stadt. Ungefähr 20 Autominuten von Bremen entfernt, in der Garlstedter Heide, liegt der 18-Loch-Platz. Landschaftlich besonders interessant gelegen, umgeben von Seen und beeindruckenden Baumbeständen ist er abwechslungsreich und sehr anspruchsvoll. Nicht ohne Grund zählt der Garlstedter Platz zu den schönsten Golfplätzen Europas.

Durch die Anbindung von gleich zwei Golfanlagen an unterschiedlichen Standorten in einem Albatros-System ergab sich ein spannendes und herausforderndes Projekt, das Albatros gemeinsam mit den Clubverantwortlichen erfolgreich, zügig und reibungslos meistern konnte. Gleichzeitig ergab sich die Aufgabe, gleich mehrere Softwaresysteme, die im Club zuvor genutzt wurden, in einem zentralen Albatros-System zu konsolidieren, um so die Arbeitsabläufe wesentlich zu vereinfachen. Auch diese Herausforderung wurde erfolgreich und zur Begeisterung des Clubs umgesetzt.

Bis Saisonbeginn sollen nun noch Systemerweiterungen wie die Anbindung der Driving Ranges und Online-Buchungungsmöglichkeiten für die Golfer über Web und Mobile eingeführt werden.

Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit und sind uns sicher, dass insbesondere auch die Mitglieder und Gäste der Anlage, aber auch die Mitarbeiter von den neuen, vereinfachten Services profitieren werden.

Albatros 9 erblickt das Licht der Welt

Es ist endlich soweit – die neue Softwareversion Albatros hat das Licht der Welt erblickt! Albatros feiert am 21.01.2020 mit allen Albatros-Teams weltweit die A9 Release-Party! Seit diesem Datum arbeitet der erste Golfanlagen-Kunde mit der neuen Software „Albatros 9“ im Pilotbetrieb. Wir freuen uns riesig und sind sehr stolz, diesen Meilenstein geschafft zu haben. Danke an das ganze Albatros-Team und natürlich an alle unsere Kunden für die Geduld und Treue!

Albatros startet A9 Pilotphase mit DGV

Albatros hat auf dem Weg zum Release und Roll-out der neuen Version „Albatros 9“ einen weiteren wichtigen Meilenstein erreicht. Albatros ist mit dem Deutschen Golf Verband (DGV) in den Freigabeprozess der Albatros-Version „9“ gestartet.

Nach einer grundlegenden funktionalen Prüfung wird in Kürze eine Pilotphase starten, bei der zunächst einige wenige ausgewählte Pilot-Golfanlagen in den Livebetrieb mit Albatros 9 gehen. Für die erste Pilotphase wurden dabei gezielt Golfanlagen ausgesucht, die nur ein überschaubares Modulpaket von Albatros nutzen.

Die Pilotkunden werden sowohl von Albatros-Seite als auch vom DGV eng begleitet, um möglichst rasch Aufschluss über das Verhalten der Daten der neuen Version Albatros 9 im DGV-Intranet zu beobachten und auf Korrektheit zu überprüfen. Sollte die Pilotphase mit den ersten Kunden erfolgreich verlaufen, können unter Umständen weitere Golfanlagen in die Pilotphase aufgenommen werden. Parallel soll dann möglichst rasch der offizielle Zertifizierungs-Prozess für die „DGV-Intranet-Freigabe“ für Albatros 9 gestartet werden, um dann auch den generellen Roll-out der neuen Version für alle Kunden in Deutschland zu starten.

Albatros ist sehr stolz darauf, diesen wichtigen Schritt und Meilenstein im Projekt „Albatros 9“, der auch für das Q4 des Jahres 2019 angekündigt war, nun auch erreicht zu haben.

Albatros mit Infostand beim GMVD Jubiläums-Golfkongress 2019

Als langjähriger Partner der ersten Stunde des GMVD lässt es sich die Albatros Datenservice GmbH natürlich nicht nehmen, auch 2019 am „Jubiläums-Golfkongress“ des GMVD in Frankfurt/Oberursel dabei zu sein. Albatros wird nicht nur aktiv am Kongress teilnehmen, sondern auch wieder einen Info-Stand für Kunden und Interessenten anbieten, die sich über die innovativen Softwareprodukte von Albatros und insbesondere über das neue Produkt „Albatros 9“ informieren wollen.

Albatros lädt daher alle Kunden, Interessenten und Partner, die am GMVD Golfkongress 2019 teilnehmen, herzlich ein, am Albatros-Stand vorbeizuschauen.

 

Mehr Infos zum Golfkongress hier: www.gmvd.de/golfkongress.html

Albatros entwickelt das erste Live-WHS weltweit für Südafrika

Südafrika war die erste Nation der Welt, die ihr zentrales Handicap-Serversystem (entwickelt und betreut von Albatros im Auftrag des Handicaps Network Africa (HNA)) auf das neue World Handicap System (WHS) umgestellt hat. Das „Go_live“ des neuen Handicap-Systems für Südafrika zum 01. Oktober 2019 ist erfolgreich verlaufen, nahezu der volle Funktions-Umfang des WHS wurde direkt in Kraft gesetzt. Nach dem Zeitplan von HNA wird eine weitere Aktualisierung am 1. Januar 2020 folgen. Damit sind die Golfer Südafrikas mit die ersten weltweit, die bereits zur jetzt startenden Sommersaison in Südafrika die neuen Handicap-Regelungen des WHS nutzen dürfen und können.

Die Einführung des WHS ging in Südafrika mit einem Relaunch der HNA Handicaps & Tournament App einher, die ebenfalls von Albatros entworfen und ausgeliefert wird. Die HNA Handicaps & Tournament App ist die offizielle App der South African Golf Association SAGA. Die App bietet zahlreiche neue Services, darunter einen Premium-Abonnement-Service und eine Turnierfunktion. Letztere ermöglicht es Golfern, in eine Live-Rangliste einzutreten, Ergebnisse aufzuzeichnen und diese zu verfolgen, während sie auf dem Platz mit ihren Golffreunden spielen. Sie ist auch eine der ersten Golf-Apps, die eine elektronische Spieler-/Marker-Scorecard-Funktion für die Rückgabe von Wettbewerbsergebnissen für Handicap-Zwecke bereitstellt. Die App wurde mit mehr als 1.000 Turnieren, die in den ersten zehn Tagen in der App erstellt wurden, von den Golfern direkt sehr gut angenommen.

Als Anbieter von Softwarelösungen nicht nur für Golfplätze, sondern auch für Golfverbände, ist Albatros sehr stolz darauf, einer der weltweit führenden Anbieter von Handicap-Systemen zu sein. Eine Tatsache, die uns von den Golfverbänden weltweit immer wieder bestätigt wird.

Neu bei Albatros: Tipps & Tricks

Ab sofort bietet das Albatros-Team seinen Kunden einen weiteren Top-Service zur Vereinfachung der Arbeit mit der Albatros-Software an. In loser Folge veröffentlichen wir in unserem beliebten „FAQ-Bereich“ auf der Albatros-Webseite „Tipps & Tricks“ für ein noch einfacheres und gezielteres Arbeiten mit den Albatros-Modulen. Unsere Support-Profis haben echte Kniffe und Tricks zusammengetragen, die sicher selbst für die „alten Hasen“ unter den Albatros-Anwenderinnen noch hilfreich sein können.

Wir werden die Tipps & Tricks“ ab sofort auch regelmäßig im Albatros-Newsletter mit aufnehmen, so dass unsere Kunden stets informiert sind, wenn neue „Tipps & Tricks“ veröffentlicht wurden.

Die ersten „Tipps & Tricks“ finden sich bereits hier: https://www.albatros.net/support/faq/

Hotline-Wartung am 31.07.2019

Albatros optimiert seine technischen Systeme für Sie, um Ihnen in Zukunft einen noch besseren Support-Service anbieten zu können. Am kommenden Mittwoch, den 31.07.2019 finden daher vormittags voraussichtlich ab 8 Uhr Umzugsarbeiten an der Telefonleitung und damit verbunden nicht aufschiebbare Wartungsarbeiten an der Telefonanlage bei Albatros statt. Während dieser Zeit sind ist Albatros daher telefonisch für ca. 1,5 – 2 Stunden nicht erreichbar. Die gewohnte Support-Hotline „+49 721 183 49 44“ ist in diesem Zeitraum vorübergehend nicht verfügbar.

Für absolute Notfälle steht Kunden die Notfall-Mobilnummer +49 171 100 78 96 zur Verfügung, unter der Sie das Albatros Supportteam dennoch erreichen. Ebenso können Sie Albatros jederzeit per E-Mail an support@albatros.net anschreiben und das Supportteam meldet sich umgehend bei Ihnen.

Hoffentlich bereits ab Mittwoch Nachmittag, in jedem Fall aber ab Donnerstag, den 01.08.2019 steht Ihnen das Albatros Supportteam dann ab 8 Uhr wieder wie gewohnt zur Verfügung.